1. ÜGYFÉLSZOLGÁLATI KAPCSOLATFELVÉTEL
Panasz esetén kérjük, töltse ki a panaszbejelentő űrlapot, amelyet e-mailben küldünk el Önnek. Panaszait gyorsan és felesleges bonyodalmak nélkül kezeljük.

2. HIBÁS TERMÉK VISSZAKÜLDÉSE
A terméktől függően a legkényelmesebb módon kezeljük a panaszt.
Megállapodhatunk a visszaküldési módról (visszaküldés egy megadott címre vagy futár általi átvétel).
Ha futárszolgálattal történő átvételben állapodtunk meg, kérjük, gondosan csomagolja be a terméket, és csatolja a panaszbejelentő űrlapot.
Ha saját maga szeretné visszaküldeni a terméket, küldje el a visszaküldési címre "Panasz" megjegyzéssel és az e-mailben kapott panaszbejelentő űrlappal.
Visszaküldési cím:
Paxy – 4KidsPoint
Koronczói út 01628/9 hrsz. (DPD DEPO)
9012 Győr, Magyarország

Kérjük:
- Amennyiben lehetséges, az eredeti csomagolásban vagy más biztonságos csomagolásban küldje vissza a hibás terméket a biztonságos szállítás érdekében.
- Csatolja az összes tartozékot, amely a reklamált termékkel együtt érkezett, például töltőket, adaptereket, kábeleket stb.
o Adjon meg részletes leírást a hiba jellegéről.

3. PANASZKEZELÉS
Az áruház a hibás termék beérkezésétől számított 3 napon belül tájékoztatja Önt a további lépésekről. Az egyszerű panaszokat 14 napon belül kezeljük.

4. FONTOS
ELLENŐRIZZE A CSOMAG ÁLLAPOTÁT A MEGRENDELÉS ÁTVÉTELEKOR
Csak kiváló minőségű, megbízható gyártóktól származó termékeket kínálunk. A termékek ellenőrzött forrásból származnak, újak és eredeti csomagolásban érkeznek.
FONTOS: Mindig ellenőrizze a csomag állapotát az átvételkor. Ha a csomagoláson sérülést észlel, készítsen jegyzőkönyvet a futár jelenlétében. A kárjegyzőkönyv megkönnyíti a panaszkezelési folyamatot.